• 1
  • 2
  • 3
 

婚姻问题、劳动纠纷、工伤赔偿等6类案件可免费智能法律咨询

时间:2019-03-15  访问:

中国妇女报·中国女网记者 王春霞 发自北京 司法部5月20日举办中国法律服务网()正式上线仪式。中国法律服务网将为人民群众提供优质高效便捷的公共法律服务,系统目前可以就婚姻问题、劳动纠纷、工伤赔偿等6类案件提供智能法律咨询,自动生成免费的“法律咨询意见书”。

司法部法援司司长、法援中心主任白萍介绍,只要百姓登录中国法律服务网,就可以获得贴心的服务。比如,可以随时咨询法律问题,包括三个方式:人工留言咨询、智能法律咨询和知识问答咨询。百姓通过输入自己的关键词自主选择咨询方式,就可以获得形式多样的服务。同时可以通过网上办事指引服务,通过在系统后台导入全国公共法律服务基础数据,社会公众可以在线预约、在线申请、在线办理司法行政各类法律服务事项。还可以进行信息查询。中国法律服务网向社会公开法律服务机构和人员基础信息及信用信息、典型案例等,帮助群众精准选择自己满意的服务机构或人员。

据介绍,根据公众输入的问题,系统会自动生成免费的“法律咨询意见书”,包含:问题解析、相关材料、诉讼费用、民事起诉状范本、行动建议、法律法规、相关案例等。中国法律服务网于2017年12月20日上线试运行,截至2018年5月19日,出具法律咨询意见书3万余份;在线留言咨询5000余次,全部得到回复。留言咨询服务点。

“智能咨询目前也是最受老百姓欢迎的。”司法部信息中心主任林振文介绍,据统计,截止到目前,80%左右的都是智能咨询。智能咨询目前有六大类,在此基础上今年6月再增加房产交易纠纷、分期购买电子产品纠纷、物业服务纠纷、产品质量纠纷4类业务,将智能咨询业务扩充到10大类,基本覆盖民生领域法律事务。

如何确保中国法律服务网的咨询服务专业、可靠?

司法部副部长熊选国介绍,中国法律服务网的建设是一个系统工程介绍,从2017年开始建设,过去叫“12348中国法网”,现在改名叫中国法律服务网。围绕这个网的正常运行、有效运行,司法部研究制定了中国法律服务网服务规范、驻场机构和人员遴选办法、驻场机构和人员日常管理办法、法律咨询专家团队组建方案等规定,建立了一整套保障法网运行的各种制度、规章、规范,为法网的规范运行提供制度保障。

“现在在中国法网上面有两支队伍在提供服务,一个是驻场法律服务团队,一个是法律咨询专家团队。为了保证他们的质量,我们事先都制定了相应的遴选办法。”司法部法制司副司长郑自文说。

熊选国介绍,首批遴选了包括律师事务所、公证处、法律援助机构、司法鉴定机构、仲裁机构、人民调解组织等,一共遴选了475个驻场法律服务机构,以及机构下面所属的925名驻场人员的服务团队作为服务提供主体。首批聘请70名包括中央政法机关有关部门负责同志、全国知名律师、公证员、专家学者等在内的专家团队,对驻场服务人员提供咨询的服务质量进行评价监督,给他们打分,同时对一些疑难问题直接解答,如果发现服务人员提供的答复不准确,专家要直接进行修改,出具修改意见。

郑自文表示,下一步将围绕提高服务质量,在实践中不断修改完善选择标准,来扩大咨询团队和专业团队,为老百姓提供更加权威、更加专业的服务。

熊选国介绍,建设中国法律服务网,就是要打造覆盖全国的整体联动、省级统筹、一网办理的“互联网+公共法律服务”技术和服务体系,建设一个广受群众喜爱的“法律淘宝网”,为群众提供身边免费的“法律顾问”。熊选国表示,将坚持需求导向,群众满意与否作为衡量服务成效的标准,注重用户体验,根据用户需求和反馈信息,不断改进完善法网功能设置、技术规范和运行管理,发挥好“法律淘宝网”的作用,成为群众贴心贴身的“法律顾问”。

版权所有:瑞华会计师事务所(佛山分所) 粤ICP备10060629号 法律声明 | 您是本站的第2696480位访客