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工商介入不到一小时退差价

时间:2018-10-12  访问:

原标题:工商介入不到一小时退差价

华商全媒体 西安问答
  聚焦3·15消费维权
   “买家具两个月后掉价1500元,碑林工商介入不到一小时,商家就把差价退给我了。”昨日,华商报第4期“华商全媒体·西安问答”西安市工商局消费维权周活动第二天,受理被诉方在碑林、雁塔、长安、高新区域的消费者投诉举报。
   2个小时的时间里,共接听消费者21条热线,现场受理21条网络问答。
  手机费电说必须检测有问题才退
  工商介入立即退换
   华商报微信网友投诉:今年1月19日,她在某家居卖场购买了一套实木餐桌,售价为10988元。她原想在3·15打折期间购买,销售人员坚定地表示,实木类产品不可能降价。但最近3·15促销,这套餐桌价格降到9440元,她对商家这种欺诈行为表示气愤。
   西安工商碑林分局工作人员现场接到投诉后,立即通知辖区太乙路工商所,第一时间与投诉人取得联系。经过与当事人和商家取得联系并组织调解,王女士已与商家达成一致意见,同意接受差价补偿,双方签署了《消费者权益争议调解书》。
   昨日下午,王女士告诉华商报记者,商家已经主动联系她,退还了差价,王女士对工商所的高效服务给予高度赞扬。
   华商报微信网友投诉:自己在钟楼一家手机专卖店花了9000多元购买了一部手机,比较费电,商家不给退换,说必须拿去售后检测有质量问题才给退换。
   现场接到投诉后,工商碑林分局立即通知辖区南大街工商所,前往该手机专卖店现场核查处理,经与该店负责人联系,手机店负责人同意给投诉人退换手机,并当场电话对消费者表示了歉意,消费者对处理结果感到非常满意。
   华商论坛网友投诉:2017年8月,与某家装公司签订《住宅装饰装修(套餐)预定合同》,双方签章完后,支付合同订金10000元。后因该司报价太高协商未果,认为无法继续履行合同,便要求退还预付金一万元未果。
   工商碑林分局接到投诉后,立即通知辖区火炬路工商所,第一时间与投诉人、装修公司联系,初步了解相关情况,组织双方13日下午到工商所进行调解。在工商所积极调解下,双方达成一致意见:家装公司退还定金一万元整,消费者对处理结果比较满意。
  小投诉也迅速转办
  当天迅速解决
   高先生通过网络投诉:订的桶装水,之前地址在长海大厦,现在搬到西延路,要求送水但对方新搬的地址太远,送不到,现对方既不送水也不退票,现有水票33张。
   工商雁塔分局接诉后迅速分流给雁塔南路工商所,执法人员联系上配送中心负责人,经过调解,答应解决消费者投诉问题。昨日下午2点,高先生称已圆满解决,配送中心答应继续送水。
   雷先生通过华商报微信投诉:家住电子正街唐园小区,一月前在电子正街一五金店买了一个水龙头,价值20元,关上后打不开,对方不给退不给换。
   工商雁塔分局接诉后迅速分流给电子城工商所,经执法人员调解,电子正街157号经营户已经给投诉人办理退货,退款20元。
  交了2950元没学车不给退费
  工商介入调解全退款
   张先生投诉:在某婚纱影楼办了4张会员卡,春节前发现该店已关门。
   该执法人员立即电话告知投诉人,目前被诉公司已经不在登记住所经营,无法联系到被诉公司,已经依规将其列入企业经营异常名录。
   李女士通过网络投诉:2016年在丈八北路某驾校交了2950元,因为人在外地,所以一直没学车也没考试,现在想退费,驾校要扣下980元且要求先销户,才给退钱。
   经工商双生分局机动车交易管理所人员调解,该驾校全款退还收取李女士的2950元费用。 华商报记者 雷婧 毛蜜娜 摄影 黄利健
   今天9∶30-11∶30
  受理莲湖未央经开浐灞消费者投诉举报
   为了更好地帮助消费者维权,从3月12日起连续3天,华商报举行第4期“华商全媒体·西安问答”活动。本期活动主题为“西安市工商局消费维权周”,邀请12个区县开发区工商分局分管局长和业务人员接听消费者投诉举报。
   今天,活动最后一天,9∶30-11∶30,受理被诉方在莲湖、未央、经开、浐灞区域的消费者投诉举报。
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